ETC多扣费到底怎么回事哪个部门管如何投诉?高速公路公司借此涨价

 近期ETC频繁地把自己推上了各类热搜,先是去年底各家银行使出浑身解数推销ETC,然后又是网传不办ETC不欢迎上高速,而车主们虽然心里极其不爽,但耐不住担心日后上高速享受不到各种优惠,虽然千般不愿,最后还是听从银行的推销安装了ETC。如果最近有人趴在你车外瞄来瞄去,请不要报警,他们只是想看看你有没有装ETC!银行的工作成效很明显,现在高速收费站人工通道畅通,ETC通道堵车了!但青岛的孙先生心里更堵,都从高速下来好几个月了,ETC还在扣他的钱!





孙先生的ETC卡扣费记录显示,上周一他还被扣了两笔、三百多块钱,但11月份他根本就没上过高速。而这张ETC卡是他在高速路出口银行的争夺战中办理的,连接的是他的交通银行工资卡。





多扣这么多钱,问题出在哪儿呢?孙先生首先找的是ETC服务商:





之后,孙先生又找到了交通银行,但银行也表示解决不了。





孙先生拿着扣费记录来到交通银行,让银行和ETC客服人员直接对话:





可是孙先生压根就没办过工商银行的卡,又哪儿来的账户,他彻底被弄晕了。

到这儿,孙先生总算是明白了,他当初在办理ETC的时候,实际上也办理了一个工商银行的第三类账户,因为当时ETC的合作银行是工商银行,而不是他绑定的交通银行。而退费也会退到这个三类账户里。而实际上,ETC乱扣费已经不是什么新鲜问题(视频2 0025),陕西还曾出现大规模的ETC重复扣费事件,许多车主中招,就在这一天里,ETC涉及扣费三百多笔,金额达到80万,原因是银行系统升级。





不过,好消息来了。近日央行、银保监局联合发布“指导意见”,力争2019年底前所有人工收费车道均支持移动支付产品。并要求银行在发行ETC联名卡时,默认关闭小额免密支付功能,这样就能防止盗刷和乱扣费了。当初他们哭着求你办ETC,现在,你哭着求他们还你钱!好项目一定是好服务好体验的,至于为什么一开始不放开早就经过市场检验的移动支付,也许,就是给各大银行一个拉客户的机会吧!但顾头不顾尾的结果可能是,始于轰轰烈烈,终于骂骂咧咧!

监控结算中心提醒,用户若遇到ETC收费问题,可直接拨打高速公路服务热线12122,ETC业务请按“3”。如果用户是去ETC办理银行反映,银行应该先行受理,再转交给监控结算中心进一步核查处理。

小编相信还有很多人存在乱扣费的情况,不过还是要提醒大家,办理ETC不停车电子收费系统,确实方便以保证整个路网运行通畅。可以理解,但是一定要注意自己财产安全。

不知道各位读者身边有没有被ETC乱扣费的亲人?

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